Bestelinformatie

Afleveren van uw bestelling

Voor de bezorging van uw bestelling maken wij gebruik van de diensten van PostNL, DHL of DPD. De bij uw bestelling vermelde tarieven gelden uitsluitend voor bezorging op een adres in Nederland of België.

Verzendkosten Nederland en België
Bestelling tot 50 euro	5,95 euro incl. BTW
Vanaf 50 euro tot 100 euro	1,95 euro incl. BTW
Vanaf 100 euro	gratis

Verzending naar overige landen
Voor verzending naar landen anders dan Nederland of Belgïe gelden afwijkende tarieven. U kunt hierover contact opnemen met de klantenservice van Senzcare.nl.

Levertijd
Producten die uit voorraad leverbaar zijn worden doorgaans binnen 1 week geleverd. Producten die niet uit voorraad leverbaar zijn of besteld moeten worden hebben een levertijd van 8 tot 12 werkdagen. Mocht een artikel een langere levertijd hebben, dan neemt onze klantenservice hierover contact met u op.

Wij hebben helaas geen invloed op het deel van het leveringstraject dat voor ons door derden wordt uitgevoerd, zoals bijvoorbeeld een PostNL, DPD of DHL

Track & Trace informatie
Wanneer uw bestelling door ons is verzonden ontvangt u per e-mail het Track & Trace nummer. Middels dit nummer kunt u op de website van de vervoerder de voortgang van het bezorgproces volgen.

Betaalmogelijkheden

Bij Senzcare kunt u veilig betalen op de onderstaande manieren. Daarnaast gebruiken wij voor het verwerken van uw bestelling uitsluitend beveiligde SSL (Secure Socket Layer) verbindingen. Deze beveiligde verbinding is te herkennen aan een gesloten slotje in de statusbalk van uw browser onderaan uw scherm.

Bankoverschrijving
U maakt het totaalbedrag van uw bestelling vooraf over op de bankrekening van Senzcare. Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling verzonden.

Betalen via iDeal
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

Betalen via PayPal
PayPal staat voor veilig en slim online betalen. Doordat zij samenwerken met de Nederlandse banken kunt u eenvoudig en gratis in binnen- en buitenland met een bank- of girorekening betalen. Ook kunt u met uw creditcard betalen.

Rembours
U betaald contant (gepast) bij de postbode. Rembourszendingen worden niet op zaterdag bezorgd. Niet thuis of geen gepast geld? U kunt uw bestelling nog drie weken afhalen en afrekenen (contant of pin) op het postkantoor. Rembourszending zijn mogelijk naar een adres in Nederland.

Betalen op rekening
U betaalt pas wanneer uw bestelling is geleverd en wat nog belangrijker is: wanneer deze u bevalt! U kunt het bedrag gewoon binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen overmaken op onze bankrekening. Voor deze service rekenen we € 4,50 administratiekosten. 

Service en garantie

Garantie
Op alle door Senzcare verkochte producten heeft u gedurende 1 jaar volledige garantie.  Mocht u onverhoopt gebruik maken van de garantieregeling, dan kunt u hierover contact opnemen met de klantenservice van Senzcare.

Ruilen en retourneren
Indien u een artikel wilt ruilen of retourneren, dan dient u het artikel binnen 14 dagen na de leverdatum aan Senzcare retour sturen.  Het terug te sturen artikel moet ongebruikt en ongeschonden in de originele verpakking aanwezig zijn.

Voor een snelle en correcte afhandeling van uw retourzending dient u per e-mail contact op te nemen met de klantenservice. Vermeld in deze e-mail de volgende gegevens: ordernummer, de artikelnummers of omschrijving van de retour te sturen artikelen. De e-mail ter bevestiging kunt u vervolgens uitprinten en bijsluiten bij uw retourzending. De retourkosten zijn in principe voor eigen rekening. Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen kunnen wij helaas niet in behandeling nemen en worden door Senzcare geweigerd. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld kunnen eveneens worden geweigerd.

Na ontvangst van uw retourzending en goedkeuring hiervan door Senzcare ontvangt u uiterlijk binnen 30 dagen het door u betaalde bedrag retour. Senzcare behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren of slechts een gedeelte van het aankoopbedrag terug te betalen indien het artikel is beschadigd of het vermoeden bestaat dat deze gebruikt is.